WhatsApp 拥有200万活跃用户，因此现在的跨境公司更喜欢通过该平台接触潜在客户。作为商业讯息传递解决方案专家，在企业寻求建议时会遇到各种讯息传递问题，最常见的问题之一是他们企业的 WhatsApp 账号被 WhatsApp 封锁。本文将回答您的所有问题以及您在账号被封锁时需要知道的相关内容。

当您在 WhatsApp 上看到：“您的电话账号已被禁止使用 WhatsApp，联系我们寻求帮助。”或未能登入您的 WhatsApp，那么您的账号很有可能已经被封锁。

一、为什么我的 WhatsApp 账号会被封锁？

尽管有时可能会令人沮丧并且不知道您的 WhatsApp 账号被封锁的原因，但以下是最常见的原因：

1. WhatsApp 收到他人投诉/举报您的 WhatsApp账号
过度使用广播列表或向未知的 WhatsApp 用户发送消息可能会导致被举报。为了保护用户，WhatsApp 会封锁多次被检举的帐户。

2. WhatsApp 检测到异常活动
WhatsApp 使用机器学习技术和用户报告来检测和禁止帐户，以防止滥用自动和批量消息传递。此外，WhatsApp 不允许以未经授权或自动化的方式使用帐户或群组，或使用 WhatsApp 的修改版本。

二、需要注意的地方

1. 注意发送讯息的数量

部分企业因短时间内大量自动发送广播讯息而被封锁。虽然没有明确的数量指导方针，但如果您的促销讯息可以限制在一定数量并分批分送，则风险可能会较小。如果WhatsApp的系统识别出您在讯息里发送的图片过多，您的帐户也可能会被封锁

2. 使用您的企业电子邮件联系 WhatsApp 以提高可信度

三、该怎么做才能找回账号？

如果您的 WhatsApp 账号被禁止，申请重新开设其他企业帐户非常麻烦，并且您在封禁期间无法与客户联系，而且您可能会丢失所有客户的联系电话、对话，并且您当前使用的 WhatsApp 账号将无法再使用。如果您的账号被封锁，您该怎么办呢？
 
1. 保持冷静，并通过公司电子邮件联系 WhatsApp 客服团队
解释您的 WhatsApp 账号的重要性以及使用该账号的常规用途
 
2. 提供证据来验证您的真实商业账号
申请商业账号时必须提供真实账号。如果要解封的账号是真实的，公司通常会被要求提供个人信息、电话费等证据来证明该业务账号是真实被企业使用的。
 
3. 耐心等待，一般需要2周的处理时间
有些案例显示，如果某个业务账号不幸被封锁，用户可能永远无法解除封锁。如果运气好的话，一定要小心不要再次被封锁。第二次要解除封锁需要更长的时间，并且您的帐户被 WhatsApp 永久封锁的可能性更大。

四、使用WhatsApp Business 平台

如果公司想使用 WhatsApp 作为业务的沟通渠道，特别是处理大量讯息和定期广播更新和促销活动，我们建议您最好使用 WhatsApp Business平台，因为 WhatsApp Business平台上的账号已经提前验证，所以不会再有问题。
WhatsApp聊天机器人的应用
 
WhatsApp Business 平台是为企业量身定制的独特解决方案，旨在促进企业沟通。更棒的是，Sanuker 是 WhatsApp Business解决方案提供商，可以帮助您申请官方 WhatsApp Business平台账号并获得验证！

WhatsApp Business 平台允许企业与他们的客户进行个人和大规模的联系：

与电话或电子邮件销售相比，客户的 WhatsApp 讯息打开率高达 98%。

提高转化率和销售额,提高客户服务速度。

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